Kundenbetreuung
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Häufig gestellte Fragen zum Kauf
Bestellung und Versand
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Autoparts Veghel bemüht sich, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu liefern.
Lieferungen außerhalb der Niederlande werden in der Regel innerhalb von 3-10 Arbeitstagen zugestellt.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sie möchten Ihre Lieferadresse ändern. Bitte melden Sie dies umgehend über das Kontaktformular. Sie können Ihre Lieferadresse nur ändern, bevor das Paket versandt wurde.
Ich bin auf der Suche nach einem Teil, das nicht auf der Website zu finden ist, das ihr aber vielleicht habt.
Ist das von Ihnen gesuchte Teil nicht vor Ort? Dann füllen Sie bitte das Kontakt-Formular aus. Geben Sie das Teil ein, das Sie suchen. Wenn Sie eine Teilenummer haben, geben Sie diese bitte an. Geben Sie auch Ihre Fahrgestellnummer an, damit wir überprüfen können, ob wir wirklich das richtige Teil für Ihr Fahrzeug haben.
Können Bestellungen auch bei Ihnen abgeholt werden?
Es besteht die Möglichkeit, Bestellungen bei Autoparts Veghel abzuholen. Sie können die Abholoption bei der Bestellung auswählen. Unsere Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Website.
Das Land, in das das Paket geschickt werden soll, ist in der Kaufabwicklung nicht auswählbar, was nun?
Wenn das Land, in das Sie ein Paket versenden möchten, in der Kaufabwicklung nicht auswählbar ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontakt-Formular. Dann können wir sehen, was möglich ist.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Die Stornierung einer aufgegebenen Bestellung ist innerhalb von 12 Stunden möglich. Dies steht im Zusammenhang mit der schnellen Lieferung, die wir anstreben. Sie können dies tun, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen und dort angeben, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn Sie die Bestellung stornieren, nachdem sie an Sie versandt wurde, müssen Sie das Paket bei der Lieferung ablehnen. Wenn Autoparts Veghel bereits eine Zahlung von Ihnen erhalten hat, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis nach ordnungsgemäßem Eingang der Rücksendung. Die angefallenen Versandkosten werden davon abgezogen (nur wenn Sie die Bestellung an der Haustür verweigern und ungeöffnet vom Zusteller entgegennehmen lassen).
Wie lange gilt die Garantie?
Wir gewähren eine 3-monatige Garantie auf gebrauchte Teile. Diese Teile wurden aus einem funktionstüchtigen Fahrzeug ausgebaut. Wenn ein Teil nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen.
Ich habe keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten.
Wenn Sie keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten haben, kann es sein, dass die E-Mail von Ihrem Spam-Filter als SPAM (Junk-Mail) identifiziert wurde. Wir empfehlen Ihnen, die Nachrichten in „Junk Mail“ oder „Spam“ zu überprüfen.
Wenn die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem ‚Junk-Mail‘ gelandet ist, können Sie angeben, dass E-Mails von AUTOPARTS VEGHEL keine Junk-Mails oder Spam sind. Durch diese Angabe werden die Auftragsbestätigungen in Zukunft direkt in Ihrem Posteingang ankommen.
Wenn Ihre Auftragsbestätigung auch nicht in Ihrem Spam/unerwünschten E-Mails ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular.
Ich habe keine Rechnung für meine Bestellung erhalten.
Wenn Sie keine Rechnung erhalten haben, kann es sein, dass die E-Mail von Ihrem Spam-Filter als SPAM (Junk-Mail) eingestuft wurde. Wir empfehlen Ihnen, Nachrichten in „Junk Mail“ oder „Spam“ zu überprüfen.
Wenn die Rechnungs-E-Mail in Ihrem ‚Junk-Mail‘ gelandet ist, können Sie angeben, dass E-Mails von AUTOPARTS VEGHEL keine Junk-Mails oder Spam sind. Wenn Sie dies angeben, werden die Rechnungen in Zukunft direkt in Ihrem Posteingang eingehen.
Wenn Ihre Rechnung auch nicht in der Junk-Mail ist, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontakt-Formular.
Wo ist meine Bestellung?
Sie haben Ihre Bestellung noch nicht erhalten. Bitte prüfen Sie die Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Dort wird angegeben, wann Ihr Paket zugestellt wird.
Haben Sie keine Rückverfolgung erhalten?
Dann kontaktieren Sie uns, indem Sie das Kontaktformular ausfüllen.
Rückkehr
Rückkehr
Wie sieht Ihr Rückgabe- und Umtauschrecht aus?
Es kann vorkommen, dass Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Sie können dies tun, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt informieren. Dies kann über die Schaltfläche „Hier klicken“ unten auf unserer Homepage unter der Überschrift „Rücksendungen“ erfolgen. Geben Sie hier die gewünschten Informationen ein. Ausgenommen hiervon sind speziell für Sie zusammengestellte Produkte und Elektroteile. Diese können nicht zurückgegeben werden.
Welche Bedingungen muss eine Rückkehr erfüllen?
Das Produkt kann nur unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden. Der Verpackung muss außerdem eine Rechnungskopie beiliegen. Sie müssen uns über Ihre Rücksendung informieren. Dies kann über die Schaltfläche „Hier klicken“ unten auf unserer Homepage unter der Überschrift „Rücksendungen“ erfolgen. Geben Sie hier die gewünschten Informationen ein.
Wie melde ich eine Rücksendung an Sie?
Sie müssen uns über Ihre Rücksendung informieren. Dies kann über die Schaltfläche „Hier klicken“ unten auf unserer Homepage unter der Überschrift „Rücksendungen“ erfolgen. Geben Sie hier die gewünschten Informationen ein.
Senden Sie die gesamte Bestellung zurück.
Möchten Sie die gesamte Bestellung zurückgeben? Bereits erhaltene Artikel müssen an die unten angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet werden. Nach Erhalt der Rücksendung erstattet Autoparts Veghel Ihnen schnellstmöglich den gesamten Kaufpreis, einschließlich der berechneten Versandkosten. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
Teil der Bestellung zurücksenden.
Sie sind auch für die Versandkosten verantwortlich, wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden. Der Kaufpreis für den von Ihnen zurückgegebenen Teil der Bestellung wird Ihnen zurückerstattet. Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet.
Erstattungsrückgabe.
Bitte beachten Sie: Die Kontonummer, die Sie für die Rückerstattung angeben, muss mit der Kontonummer übereinstimmen, von der aus Sie die Zahlung an Autoparts Veghel getätigt haben. Dies im Zusammenhang mit etwaiger Rückerstattungsbetrug. Bereits gezahlte Beträge werden Ihnen schnellstmöglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Rückgabe, zurückerstattet
Defektes Teil.
Wenn ein Teil nach Erhalt nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Sie können auch eine E-Mail an webshop@autopartsveghel.nl senden. Geben Sie hier Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.